Conditions générales de vente

Nous vous souhaitons une bonne visite sur notre site de tirage photo en ligne « photokina.ma », en espérant que vous apprécierez la simplicité de notre site et que l’ensemble de nos services vous donnera entière satisfaction. En accédant sur « photokina.ma », vous acceptez les termes et conditions qui suivent en tant qu’utilisateur. « Utilisateur » ou « acheteur » : désigne la personne qui accède au siteweb ,
PhotoKina se réserve le droit d’adapter ou de modifier ces conditions à tout moment.

Le simple fait d’avoir accès aux conditions générales et de commander un produit sur photokina.ma en application à ces conditions, vaudra consentement définitif et irrévocable de la part de l’utilisateur sur toutes les dispositions y figurant.

Les conditions générales s’appliquent à la commande des tableaux photos , vente de produits dérivés à la photo sur photokina.ma.

1.Utilisation du site
Le non respect d’une condition générale entrainera l’interruption immédiate de tous les services mis à la disposition de l’utilisateur. Les règles d’utilisation régissent la conduite du site. Le non respect de ces règles pourra entrainer l’interdiction du droit d’accès. Pour recevoir son produit photo, l’utilisateur ou le visiteur doit obligatoirement fournir un certain nombre de données personnelles (nom, adresse mail, adresse postale…). L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à les modifier si nécessaires. Si ces informations s’avéraient inexactes, PhotoKina serait en droit de suspendre la commande,  PhotoKina s’engage à ne pas divulguer les informations communiquées sur le site. Elles seront utilisées par nos services internes pour le traitement de vos commandes, et par le service marketing pour l’envoi d’informations commerciales et de messages publicitaires relatifs aux produits et services de PhotoKina. En conséquence, conformément à la loi vous disposez d’un droit  de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de le signaler par courriel à notre service client, avec votre nom, prénom, e-mail à [email protected]

2.Commande, délais et garantie sur PhotoKina.
La commande est validée et part en production dès confirmation de la commande par le client est considérée comme ferme et définitive et ne peut plus être modifiée. Le délai de traitement de la commande est donné à titre indicatif et ne sont pas de rigueur. Le dépassement de ce délai ne peut, en aucun cas donner lieu à aucune retenue, un remboursement ou indemnité. Les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de six jours à compter du jour suivant celui où l’acheteur à enregistré sa commande. Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande.

PhotoKina n’est pas responsable des défaillances et retards des réseaux de télécommunications, ou encore le fait d’un cas reconnu de force majeure, ou le fait d’une utilisation d’un matériel non adapté aux caractéristiques du service par l’utilisateur. PhotoKina ne peut être tenu pour responsable de la mauvaise qualité d’un fichier numérique reçu. La qualité du tirage dépendant de la qualité et de la résolution du fichier reçu. PhotoKina s’engage à vous fournir la meilleure qualité possible. Le remboursement de la commande ne sera donc pas accepté si la réclamation porte sur la qualité des tirages qui serait conforme aux fichiers reçus. L’acceptation par PhotoKina d’une image en vue de son traitement s’étend sans garantie de bonne qualité marchande ou d’adaptation à son usage particulier.

3. Force majeure.
Sont considérés comme constituant notamment des cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par les dispositions légales et la jurisprudence, le blocage des télécommunications, le blocage d’internet, la panne du matériel diffusant le service, l’incendie, les dégâts des eaux, le blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement, la grève totale ou partielle.

4.renvois des produits.
Deux cas de renvoi sont acceptés sur PhotoKina :
1-Les produits livrés présentent des défauts liés à la production du produit (photos tachées, rayées)
2-Les produits reçus ne correspondent pas aux produits commandés sur le site. L’erreur est alors constatable sur la confirmation de commande.
Dans ces deux cas, les réclamations doivent être adressées à PhotoKina par courriel à [email protected], dans un délai de 3 jours à compter de la réception des produits et doivent comporter : Coordonnées du client, Référence de la commande et Motif de la réclamation.
Dans un délai de 72H maximum , nous vous informerons de la validité ou de la non validité de la réclamation. Dans le cas de produits non conformes (inversion.) PhotoKina réexpédiera les produits demandés par le client , en tenant compte des délais initiaux de production. Dans le cas de produits défectueux, les produits devront être renvoyés dans nos locaux afin d’établir les responsabilités. Il faudra joindre une copie du mail de la réclamation pour un traitement plus rapide. Si l’intégralité des produits n’est pas retournée, la réclamation ne sera pas valide. En cas de validité de la réclamation, un avoir des frais de port de retour sera alors effectué, valable lors d’une prochaine commande.
Réclamations non acceptées :
– refus des tirages pour cause de préférences de tirages critères « subjectifs » (photo floue, densité, couleur……)
– refus de tirages pour cause de qualité (résolution insuffisante, photo pixélisée)
– erreur de choix de produits ou d’option émanant du choix de l’acheteur lui même
– problèmes survenus lors de la prise de vue (réglage appareil, erreur de photo)
– problèmes de délai de livraison
– problèmes d’entretien dans le temps des produits dérivés.
– Erreur de tirages de photo (quantités, n° des photos)

Faute de respect de la procédure exposée ci dessus et des délais indiqués, l’acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non conformité ou vice apparent des produits livrés alors réputés conformes à la commande et exempts de tout vice apparents.

5.Clause de rétractation
Compte tenu du degré de personnalisation des produits commandés, PhotoKina ne propose pas de clause de rétractation à ses clients. le client étant seul responsable du choix, quantité et la validation de sa commande.

6.Responsabilité de l’utilisateur.
L’utilisateur déclare avoir conservé une copie des fichiers numériques avant de les soumettre à PhotoKina pour traitement qui ne peut être, en aucun cas, tenu pour responsable de la perte ou de la destruction des fichiers. PhotoKina décline toute responsabilité sur l’utilisation frauduleuse des tirages. Les documents produits ne peuvent, en aucun cas, apporter une preuve devant les tribunaux. Le site PhotoKina garde les fichiers sur son serveur trois mois. Ensuite ceux ci sont détruits.

L’utilisateur reconnaît être informé que les images perçues comme contrevenant aux lois, règles ou règlementations en vigueur pourront être remises par PhotoKina aux autorités chargées de faire respecter la loi, qui les traiteront en conséquence. L’utilisateur s’engage à se conformer à l’ensemble des lois, règles et règlementations en vigueur concernant l’interdiction de la diffusion de photos obscènes, et à ne pas utiliser le site de PhotoKina en contravention à toute loi, règle ou réglementation.

L’utilisateur ne peut enregistrer ou transmettre des images, des fichiers numériques de façon anonyme.

L’utilisateur déclare être le propriétaire légal de toutes les images transmises. Ces dernières sont donc, par définition, libres de droit. L’utilisateur ne peut enregistrer ou transmettre des images, des fichiers, des données qui enfreignent les droits de propriété d’autres personnes.

L’utilisateur ne peut enregistrer ou transmettre des fichiers qui contiennent des virus ou des programmes qui détruisent les données. PhotoKina ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable du contenu des fichiers envoyés. PhotoKina n’est pas tenu et ne peut pas contrôler tous les fichiers qui lui sont envoyés, mais se réserve le droit d’interdire l’accès à des fichiers qu’il estime contraires à ces conditions. PhotoKina ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable de fichiers non tirés pour cause de virus.

7. Protection du site.
L’ensemble du contenu du site est protégé par la législation sur le droit d’auteur . Toute partie ou image du site ne peut être téléchargée ou imprimée que pour un usage personnel et non commercial. Toute utilisation devra se faire avec l’accord de PhotoKina sous peines de poursuites.

Toute réclamation devra être adressée à :
PhotoKina
46, Rue Nouakchot, Benjdia, Casablanca. C.P : 20120